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用智慧化管理思想与手段 打造一流供排水企业

Date:2017-04-27 15:57

2017年4月24日,来自陕西、甘肃、宁夏、吉林、辽宁、黑龙江、河北、内蒙、湖南、湖北、安徽、江苏等省份、80多家水司、200多位供水专家齐聚古都西安,从供水企业的视角,进行了供水智慧之路的实践分享,涉及顶层设计,战略规划,实施步步骤,实际案例,成果收益等多个层次。现场秩序井然有序,讲师分享丝丝入扣,嘉宾反应赞不绝口。

4月25日,与会嘉宾一行120人组成考察团远赴庆阳,对庆阳市供排水公司的《智慧水务大数据平台》项目的建设与实施情况进行实地考察和交流。




此次考察的内容主要包括:设置在政府政务大厅的标准化收费平台,庆阳市供排水公司的水质检测中心和供排水一体化调度指挥中心。为了让考察团每一位专家能够近距离、更直观、更深刻地体验各个考察场景,我们将考察嘉宾分成6个小组,分批次分场景进行考察参观。庆阳供排水公司安排了二三十名员工进行了全程的接待和引导,上海桑锐同行的二十余名工作人员则分配到6个小组中,无论是工作人员的服务质量、考察进程与节奏,还是各场景建设的成效,都得到了考察嘉宾的高度赞赏,并留下了深刻的印象。


政务服务中心,让居民办事一站式



庆阳市人民政府政务服务中心,共有市发改委、市财政局、市住建局、市科技局、市水务局、市工信委、市规划局等46个部门(单位)进驻。


庆阳市供排水公司收费窗口、自助缴费终端等位于中心大厅一层,属于智慧水务大数据平台的智能营业厅应用模块。开放式的服务窗口,采用一个系统,两面屏幕同步显示的方式,服务人员在系统中的操作内容与居民面前显示的屏幕内容完全一致,确保收费、报装等业务信息公开透明,避免信息不一致导致各种纠纷。居民在缴费时,可通过现金、银行卡支付,也可通过扫描屏幕上的微信/支付宝付款二维码进行方便快捷的支付。


位于服务窗口附近的自来水自助缴费终端,支持触屏操作,界面友好,操作流畅,能有效缓解窗口排队压力。据窗口服务人员介绍,无论是窗口缴费还是自助缴费,居民用户都能感觉到比原来的方式方便快捷,大大减少了业务办理时间;流程化设计的智能营业系统,并未给服务人员在系统切换时带来学习培训上太多的障碍,有些人员甚至“无缝”对接,直接使用上了这套新的智能营业系统。



水质检测中心,让居民喝上放心水


庆阳市供排水公司的水质检测中心于2015年5月全面升级改造,总投资近千万,具备检测《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)106个项目的能力,下设管理、检测、质控三个股;建有水样前处理室、理化室、微生物室等实验室共11间;拥有大型仪器8台(套),常用水质检测仪器70台(套),并严格按照《城市供水水质标准》规定的频率和采样点进行按质按量的检测,检测及时率达到100%。从源头到龙头,真正实现了让居民吃上放心水。



一体化调度指挥中心,让决策更精准、更科学化


庆阳市供排水一体化调度指挥中心,是本次考察的重点,也是亮点。该项目2016年7月由上海桑锐成功中标,并于9月开始建设,共建成:1个平台即智慧水务大数据平台,以及包含大数据平台、生产管理、管网GIS、SCADA、DMA分区、智能营业、互联网+水务、协同办公、污水自动化、二次供水管理、源水在线监测和客户服务中心在内的12大应用。




该平台建设的重点是:所有业务平台既相对独立又彼此关联,真正打通信息孤岛,实现互联互通。各业务系统依据管理权限可独立运行,执行其对应的业务功能和处理流程,满足相关部门的管理及维护需求;同时,所有业务系统的数据统一接入智慧水务大数据平台数据库,通过对各业务系统的数据进行采集、整合、过滤、抽取、分析,建立基于大数据的全新决策模型,为管理者提供更加实时、精准,更加全面、科学的决策依据。大数据平台界面以默认看板方式展示,所有需要紧急处理的待办事宜在看板上一览无余;同时该界面可以从调度中心扩展至决策管理者办公室,便于实时下达各种调度指令。




现场除了对智慧水务大数据平台的功能进行介绍之外,还针对几个业务应用模块进行了实际功能演示,包括手机APP,都受到现场考察团的高度赞赏。


庆阳供排水公司的智慧水务大数据平台项目建设取得了多方面的经济效益和社会效益。经济效益方面:增加了水费回收率和抄表率,降低了管网漏损率和产销差,对供水管网漏损状态进行优先级分类,同时持续性的解决水务运营中的其它问题,形成一个良性循环,最终使产销差能够长期降低到一个合理范围。社会效益方面:使公司成为响应国家大数据和互联网+水务项目与业务真正落地的企业;是一个传统公共服务与互联网、物联网汇聚整合的成功案例;优化公共资源配置,便民利民,是一项提升公共服务水平、政府公信力和社会形象的民生工程。


庆阳供排水公司智慧水务大数据平台的建设,很好地践行了“用智慧化管理思想与手段,打造一流供排水企业”的战略决策,正所谓“思路决定出路”,建设成果大家有目共睹。不少考察嘉宾纷纷表示:“这真的就是我们所期望的智慧水务大数据平台建设的样子“,“昨天的理论分享以及今天的现场考察非常有借鉴意义”,“这次考察人多匆忙,下次一定要带自己的团队再次来学习交流”等等,并对上海桑锐提供这次交流和考察的机会表示感谢!更有吉林省白城市水司领导张晓华即兴赋诗一首:



昨日高峰会,今朝庆阳行。

频献供水策,民生放心中。

桑锐搭平台,同业聚古城。

挥袖离别意,依依不舍情。



在智慧供水领域,上海桑锐致力于成为——智慧供水整体解决方案提供商、供水企业首选战略合作伙伴,通过开放聚合,资源整合,业态融合,推动智慧供水生态圈良性建设与发展,与产业链上下游企业协同行动,共同为供水客户提供智慧供水整体解决方案。

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